سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
NAMI ("إحنا") هي اللي بتدير المتجر الإلكتروني ده. السياسة دي بتوضّح إيه المعلومات الشخصية اللي بنجمعها لما حضراتكم تزوروا متجرنا أو تشتروا مننا، وبنستخدمها ليه، وبنشاركها مع مين، وإيه الاختيارات المتاحة لكم. بنتعامل مع البيانات الشخصية طبقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020).
المعلومات اللي بنجمعها
- المعلومات اللي بتقدّموها لنا: اسمكم ورقم تليفونكم وبريدكم الإلكتروني وعنوان التوصيل؛ والمنتجات اللي بتطلبوها؛ وأي حاجة بتبعتوها لنا، زي الأسئلة أو طلبات الاسترجاع. ولو طلبتوا قطعة مخصّصة، الاسم اللي بتطلبوا مننا نطرّزه.
- بيانات استرداد المبلغ: لو فيه مبلغ مستحق لكم على طلب بالدفع عند الاستلام، بيانات الحساب البنكي أو InstaPay أو المحفظة الإلكترونية اللي بتقدّموها لنا عشان تستلموه.
- المعلومات اللي بتتجمع تلقائيًا: نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات اللي بتشوفوها، واللي بتضيفوه لشنطة التسوق، وبيتم جمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
- المعلومات اللي بتوصلنا من شركائنا: تحديثات التوصيل من شركات الشحن اللي بنتعامل معاها، وفي حالة الدفع أونلاين، تأكيد من شركة الدفع الإلكتروني. إحنا مش بنشوف ولا بنخزّن أرقام الكروت كاملة أبدًا.
إزاي بنستخدم معلوماتكم
- عشان ننفّذ طلباتكم ونجهّزها ونوصّلها، ونحصّل المبلغ كاش عند الاستلام.
- عشان نتواصل معاكم بخصوص طلبكم بالتليفون أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
- عشان نتعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.
- عشان نرد على أسئلتكم ونقدّم لكم خدمة العملاء.
- عشان نبعت لكم الأخبار والعروض، بشرط إنكم تكونوا وافقتوا على استلامها. وتقدروا تلغوا الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط اللي في إيميلاتنا أو بالتواصل معانا.
- عشان نحافظ على أمان متجرنا، ونمنع الاحتيال، ونحسّن أداء موقعنا.
- عشان نوفي بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.
بنشارك معلوماتكم مع مين
مش بنشارك غير اللي كل جهة محتاجاه عشان تقوم بشغلها:
- Shopify، اللي بتستضيف متجرنا وصفحة إتمام الطلب.
- شركات الشحن، اللي بتستلم اسمكم ورقم تليفونكم وعنوانكم والمبلغ المطلوب تحصيله، عشان تقدر توصّل طلبكم.
- شركات الدفع الإلكتروني، لو دفعتوا أونلاين، عشان تتم عملية الدفع بأمان.
- الجهات الرسمية أو المستشارين المهنيين، لما القانون يطلب ده أو عشان نحمي حقوقنا.
إحنا مش بنبيع معلوماتكم الشخصية.
معلومات الأطفال
منتجاتنا معمولة للبيبي والأطفال الصغيرين، لكن متجرنا موجّه للكبار. إحنا مش بنجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. واسم الطفل اللي بيوصلنا عشان التطريز بيتستخدم بس في تنفيذ الطلب ده.
الكوكيز
بنستخدم الكوكيز عشان شنطة التسوق وصفحة إتمام الطلب يشتغلوا بشكل سليم، وعشان نفتكر تفضيلاتكم ونفهم إزاي موقعنا بيتستخدم. تقدروا تمنعوا الكوكيز أو تمسحوها من إعدادات المتصفح، بس ممكن بعض أجزاء المتجر متشتغلش من غيرها.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
بنحتفظ بمعلومات الطلبات طول المدة اللازمة عشان ننفّذ طلبكم، ونتعامل مع طلبات الاسترجاع، ونوفي بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. وبنحتفظ ببريدكم الإلكتروني للتسويق لحد ما تلغوا الاشتراك.
إزاي بنحمي معلوماتكم
متجرنا بيستخدم اتصالات مشفّرة (SSL)، والوصول لمعلوماتكم مقصور على الأشخاص اللي محتاجينها عشان يخدموكم. مفيش خدمة أونلاين آمنة تمامًا، عشان كده من فضلكم حافظوا على سرية بيانات حسابكم.
حقوقكم
طبقًا للقانون المصري، تقدروا تطلبوا:
- معرفة المعلومات الشخصية اللي عندنا عنكم، والحصول على نسخة منها؛
- تصحيحها أو تحديثها؛
- مسحها، إلا لو القانون بيلزمنا نحتفظ بيها؛
- سحب موافقتكم أو الاعتراض على التسويق في أي وقت؛
- إبلاغكم لو معلوماتكم الشخصية اتأثرت باختراق للبيانات.
عشان تقدّموا طلب، ابعتوا لنا إيميل. ممكن نحتاج نتأكد من هويتكم الأول.
تخزين المعلومات خارج مصر
متجرنا شغّال على Shopify، عشان كده ممكن معلوماتكم تتخزّن وتتم معالجتها على سيرفرات خارج مصر، وبتكون محمية بإجراءات الأمان اللي بتوفرها Shopify.
التعديلات على السياسة دي
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت لآخر. هننشر النسخة الجديدة في الصفحة دي، ونغيّر التاريخ اللي في أول الصفحة.
تواصلوا معانا
NAMI
البريد الإلكتروني: naderhamada990@gmail.com
العنوان: كفر حسن، سمنود، الغربية 31861، مصر